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AliExpressのクレーム処理が爆速だった

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先日小物を買うため中華サイトのアリーエクスプレスを利用したのですが、その中の1品が虚偽表示品でした。

品物は単眼の望遠鏡なんですが、

ariexpressの商品画面

スペック表には倍率:3000と書かれています。

まぁ3000倍と言う時点でありえないことなんですが、まとめ買いが必要で無理やり追加した品だったので10倍くらいあってくれればと考えて購入しました。

しかしながら実際には2倍弱の性能しかありません。

2倍と聞くといくらか効果がありそうですが、実際には肉眼とほとんどかわらずそれでいて視界は制限されるためまったく意味のないものでした(何でも勿体ないとする我が家の母でさえダメ出ししするほど)。

そこでアリーエクスプレスに虚偽品として異議申し立てしてみたところ、半日もたたずに全額返金となりました。

もちろん証拠として倍率が2倍以下であることを証明する動画を提出しました。

上が肉眼で下が望遠鏡です(提出は動画にて)。

アリーエクスプレスでの異議申し立ては通常申請してから1週間ほどバイヤーとの交渉があり(たいていはバイヤーが無茶苦茶な理論を押し付けてきて話が進まない)、それで決着しない場合のみアリーエクスプレスの事務局が判断してくれる流れとなります。

ところが今回は反論しようがない証拠を提出したためかいきなりの裁定となりました。

アリーエクスプレスって怪しい品も多いですし不良品に当たる確率も高いため敬遠している方もいるかと思います。

ただちょっとした手間さえかければたいてい返金してくれます(私の場合は申請した100%が認められています)。

なのでそれほど怖がらずに利用してみても良いかと思います。

ただし返金を確実にするためには条件があります。

・第三者が見ても不良や虚偽だとわかる証拠を提示すること
・普段からアリーエクスプレスに優良顧客とみなされていること(商品を受け取ったらすぐに受領手続きをする、できるだけ写真付きでレビューを書くなど)

いろいろなタイプのサイクルロック・鍵

それでもダメ元な意識で利用する方がイライラしないで済みますけどね。

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