TPUチューブがパンクしたので久しぶりにアリーエクスプレスでチューブを注文してみました。
注文日から５日後に品物が届いたので驚きましたが、返品対応も変更されていてちょっと驚きました。
ところで配達ですが送料無料品の多くが勝手に置き配になるため気をつける必要があります。
というのもどこまで補償されるか不明確だからです。
少し前に誤配で違う市に届いたことがあったのですが、配達先の市が間違っていると伝えているのになかなか補償してくれなかったくらいですから、「置き配→盗難」という立証できない物を補償してくれるのか怪しいところです。
今回は問題なく品物を受け取れたんですが、購入したTPUチューブが不良品でした。
正常に膨らますことは出来るのですが、バルブ部からエアー漏れを起こして２時間で空気が抜けきってしまうんですよ。
そこで返品処理を行おうとしたのですが、以前とはいろいろと違っていました。
返品手続きは購入一覧画面から行うのですが、
以前はこの画面に「紛争」を申し立てるボタンがあったのですがありません。
そこで注文の詳細を開いてみると、
するとここに返品のボタンがありました（紛争という表現ではなくなった）。
すると次の画面に切り替わって理由を選択することになります。
ここで「商品に不備・不都合がある」を選んで、証拠の写真や動画および説明を求めらます。
このあたりも以前とは微妙に違うのですが、まぁ申請する内容は変わりません。
ただ以前だとこの後にバイヤー（中国のショップ）が何だかんだと言い訳してきて、値引きで妥協して欲しいだの（使用できないのに値引きという無理を言ってくる）・代わりの品を送るから紛争取り下げてなど（取り下げしたら品なんて送って来ない）言ってきたんですが今回はいきなり返金が確定しました。
エアー漏れしている動画を添付したのでさすがに言い訳が出来なかったのかもしれませんが、バイヤーからの言い訳がなかったのは初めてです（アリーエクスプレスだと1/5くらいの確立で不良品が届くので結構な回数紛争を行ってきた）。
ところでもう一つ変わっていたことがあり、自己都合で気に入らない場合も無料で返品できるようになったようです。
月に５回も返品可能って、個人で自分のために買っている限りは全て返品可能と同一でしょう。
返品に関してはすごく使いやすくなりましたが、勝手に置き配にして補償が曖昧なのは勘弁してほしいところです。
少なくとも個人宅に入り込むのに無言で入るのは不法侵入でもあるので止めて欲しいものです（せめてインターホン押してから置き配してほしい←在宅なら長時間放置にならないため）。
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